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中国制造业SaaS服务市场生态地图及发展现状与趋势

五度易链 2022-05-06 2498 0

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剖析产业发展现状

为区域/园区工作者洞悉行业发展

SaaS已经成为软件产业发展的必然趋势。尽管当前本地部署的工业软件仍是主流,但相比传统软件,SaaS所具有的快速迭代、灵活付费和持续服务等优势将在市场竞争中愈发凸显,越来越多的制造企业将倾向于通过SaaS模式降低成本、优化资源配置,也将催生更多的企业级SaaS厂商与产品,中国制造业SaaS领域呈燎原之势将是必然。

  近年来,随着云计算技术的成熟,计算能力和存储能力的快速提升,成本的大幅下降,以及在各级政府的积极鼓励和资金扶持下,我国SaaS服务市场快速发展。不仅各行业企业对SaaS应用的接受程度较几年前有了大幅度提升,而且在诸多细分领域都涌现了众多SaaS厂商与产品。

  为了更全面地解读中国制造业SaaS服务市场格局,推动SaaS产业发展与应用,e-works精心梳理了为中国制造企业提供企业级SaaS服务的国内外厂商,绘制出“中国制造业SaaS服务市场生态地图”,并剖析了中国制造业SaaS服务市场发展现状与趋势。

  中国制造业SaaS服务市场生态地图

  “中国制造业SaaS服务市场生态地图”主要收录在中国市场提供企业级SaaS应用软件与服务的国内外厂商,这些厂商将SaaS作为核心业务之一,其SaaS产品服务于制造业;收录的厂商,一部分提供完全基于云原生的SaaS软件;另一部分通过将传统软件云化,加速向SaaS转型升级;还有一部分提供的软件虽还不是纯云化的,但通过订阅模式,按照租赁的方式收费。

  另外,本生态地图未统计面向C端的SaaS厂商、提供不单独销售SaaS软件的公司(如将SaaS软件与硬件配套售卖)、以提供工业互联网平台或PaaS平台为主的厂商,以及仅推出B2B电子商务平台的厂商。

  在本生态地图中,e-works将SaaS服务市场覆盖的核心业务类型分为了三大类:

  产品创新数字化领域,包括支撑制造企业进行研发创新的工具类和平台类SaaS软件,其中包括CAD、CAE、CAPP、EDA等工具类SaaS软件和SaaSPDM/PLM软件,以及相关的专业软件,如浏览器、三维模型库、知识管理等。

  企业管理数字化领域,涵盖支撑企业业务运营的各类管理类SaaS软件,包括ERP、MES、SCM、SRM、TMS、WMS、CRM、BI、EAM、QMS、BPM、HR,以及OA协同办公的软件和服务厂商;

  IT基础架构领域,主要涉及IT运维、高性能计算等相关的SaaS软件。这类软件厂商往往服务诸多行业,其中制造业是其服务的重要行业。

中国制造业SaaS服务市场生态地图

中国制造业SaaS服务市场生态地图

  说明:生态地图由e-works基于厂商公开信息所得,若有遗漏,欢迎SaaS厂商与e-works积极联系,我们将在未来发布的版本中进行增补与完善。

  中国制造业SaaS服务市场分析

  在中国制造业SaaS服务市场,有众多不同类型提供SaaS服务的厂商,主要包括传统软件厂商、新兴的云原生SaaS厂商,以及互联网巨头等。这些厂商立足于自身的既有优势,在不同的领域开展SaaS布局。本章节将从不同的应用领域盘点中国制造业SaaS服务市场格局。

  产品创新数字化领域

  在产品创新数字化领域,达索系统、Autodesk、PTC、西门子数字化工业软件等国际知名厂商积极推进SaaS服务。达索系统与华为云合作推进3DEXPERIENCE云服务,并于2020年推出了3DEXPERIENCEWORKS解决方案,加速了SOLIDWORKS云业务的发展;Autodesk向国内市场推出了部署在亚马逊云上的云设计平台Fusion360,另外Autodesk已经不再提供License销售服务,只支持订阅方式;PTC也在大力转向订阅模式,并通过并购SaaSCAD厂商Onshape、SaaSPLM提供商ArenaSolutions,为企业提供纯SaaS解决方案,当前正在寻求与中国本土的基础设施提供商合作,以实现SaaS技术在中国的落地;西门子发布了SaaSPLM解决方案TeamcenterX和TeamcenterShare。

  越来越多的国内产品创新数字化厂商也在试水SaaS模式。在PDM/PLM领域,杰为软件、杰信软件等新兴厂商推出了基于新式微服务架构的云原生PLM平台;杭州新迪提供一站式3D数据协同管理与云分享软件3D云盘;上海思普打造了管理创新云iSIPM,支持客户自主持续改善PLM系统;凯锐科技发布了基于云架构、微服务技术的自主SaaS软件云杰CPLM;甘棠软件、美嘉林、智造家等厂商推出了聚焦零部件管理、文档管理、文档协作等单项功能的SaaS应用。在CAD领域,华天软件发布了基于云平台的三维CAD系统CrownCAD;重庆云图打造了云端三维CAD云图三维;设序科技推出了AI+CAD自动设计软件DesignOrder2.0;CAXA则推出了CAD电子图板和三维实体设计的云服务;还包括浩辰的CAD看图王、天河智造的天河云CAD等。在CAE领域,为了有效缓解仿真过程中计算资源受限的问题,众多的CAE厂商推出了CAE上云的解决方案,例如安世亚太、数巧科技、中船奥蓝托、蓝威数值、安怀信、适创科技、超算科技、远算、十沣科技、云际数字、戴西等,泛云科技、易士软件、蜂巢互联等厂商则推出了设计和仿真云解决方案。

  此外,星天外面向离散型制造企业推出了基于云的智能化工艺设计协同平台星云CAPP;专注于EDA领域的芯华章发布了基于云原生软件架构的智V验证平台。

  企业管理数字化领域

  企业管理数字化是SaaS崛起最早也是最活跃的领域,特别是在CRM、HR、MES等细分领域,涌现了一大批可以提供SaaS解决方案的软件企业。

  该领域的几大国际巨头通过与云计算基础设施提供商合作,积极布局云应用。SAP与阿里云深度合作,在阿里云IaaS上提供SAPS/4HANACloud(ERP云),并使SAP旗下各类软件产品和技术平台都可以部署在阿里云上,2021年,SAPS/4HANACloud(私有云版本)在华落地,并采用订阅模式,同时,SAP还提供CRM云、HR云和供应链云等管理软件云端解决方案;Infor选择与AWS合作,让自己的CloudSuite成为了第一套可由AWS提供的行业专用型套件,同时也能依据客户需求进行本地交付;Oracle有自己的云基础设施(OCI),并所有的云应用均基于OCI构建和运行,其中Oracle融合云应用套件涵盖了ERP、SCM和HCM,另外,Oracle还于2016年收购了云原生ERP产品NetSuite,其在中国发展迅速;定位于中端市场的管理软件厂商Epicor于2018年宣布,将公司的云产品全面迁移至微软Azure云,且EpicorERP云部署和本地部署是同一套代码,目前Epicor的主要产品都实现了对云的适配;本身拥有Azure平台的微软,则推出SaaS级别的智能商业应用Dynamics365,并将DynamicsCRM和ERP云产品整合为一,于2019年正式在华商用;QAD于2019年选择与阿里云合作启动“中国云”项目,将其AdaptiveERP云平台落地阿里云。

  以用友、金蝶、浪潮、鼎捷为代表的国内企业管理数字化厂商也在积极布局SaaS业务,全面进行云转型。用友针对大型企业有YonBIP和NCCloud,在中型企业市场,也在不断强化公有云订阅业务,其产品有YonSuite和U9Cloud,在小微企业市场,用友则通过控股子公司畅捷通,实行云服务业务优先、订阅优先策略;金蝶则继续坚定不移地向云订阅服务模式转型,分别有云星瀚、云星空、云星辰和精斗云,以满足大型企业、中型企业和小微企业的需求;鼎捷软件也正在向传统软件云化重构的方向发展,基于微服务架构,发展云原生的SaaS化应用,并优先聚焦在“装备制造业”的核心业务场景;浪潮云ERP则拥有大型企业数字化平台GSCloud、成长型企业新一代开源云ERPinSuite、小微企业财税金融服务平台易云在线,提供财务云、司库云、人力云、智造云等管理数字化解决方案。

  CRM是中国用户最先接受SaaS这种应用模式的领域,而Salesforce堪称SaaSCRM的一面旗帜。目前,Salesforce已与阿里巴巴达成战略合作,集成阿里云向中国企业客户提供服务与支持;Sage提供基于300cloud的集成CRM解决方案;ZOHO提供具有高度定制能力和灵活性的SaaS云端CRM客户管理系统;SugarCRM与腾讯云合作,提供跨平台、多终端、云部署、全球访问的CRM解决方案;而Adobe这家老牌的科技软件公司,也凭借着体验云ExperienceCloud,杀入数字营销和数字体验业务,开始云服务转型,并成功跻身中国SaaSCRM市场。

  国内也涌现出一批领先的SaaSCRM服务商,包括引领企业级移动CRM市场的销售易;连接型CRM开创者纷享销客;专注于企业云生态在线CRM解决方案的神州云动;深耕企业级SaaSCRM解决方案的红圈营销等。随着人工智能与大数据技术不断发展,也驱动着SaaSCRM厂商的服务向智能化演进,沃丰科技、探迹科技等厂商均提供AI与大数据驱动的SaaSCRM解决方案。国内市场上还有玄武科技、超兔Xtools、八百客、勤策、爱客CRM、瑞云信息、软素科技等厂商也聚焦在SaaSCRM领域,以及专注于售后服务、现场服务管理的瑞云服务云等。

  在供应链管理领域,SaaS解决方案同样备受关注。OpenText旗下的Covisint通过功能强大的SaaS应用程序帮助改进采购、库存管理和其他流程;曼哈特软件提供云原生的供应链解决方案ManhattanActiveSupplyChain,包含了库存管理与运输管理解决方案;BlueYonder提供基于SaaS的LuminateLogistics解决方案;唯智信息打造了集私有云和公有云灵活部署的全面供应链解决方案;科箭软件是专业的物流供应链云服务(SaaS)提供商,已成为用友的生态合作伙伴;携客互联提供SaaS化的供应链管理软件和产业资源协同平台;佰思杰推出了“爱敏捷”SaaS供应链平台及解决方案;美云智数采购云SRM集采购寻源、供应商管理、订单执行、采购分析于一体;富勒软件旗下的微仓网络推出了专门面向中小企业仓库管理的SaaSWMS;智森科技也推出了帮助中小企业实现精益化仓储管理的壹拓云仓WMS;还包括在国内率先推出云仓储管理系统的弘人网络等。另外,普罗格基于UPCloud云平台提供WMS、TMS解决方案;胜沃智能打造了SaaS模式的运输管理软件LMTMS;通天晓软件提供云端部署的WMS、TMS产品;先烁信息提供SaaS化的运输管理系统oTMS。

  在MES领域,云MES通常会覆盖传统MES和ERP中涉及到企业生产经营管理的多个功能模块,如采购管理、生产计划、质量管理、库存管理、订单排产等。近年来,黑湖智造、新核云、迈艾木、欧软、木白科技等以云MES为核心产品的MES厂商风生水起,在融资力度上不断创下新高。黑湖智造依托云计算、物联网、区块链等前沿技术,先后推出了黑湖智造、黑湖小工单等SaaS应用,构筑起入口级工业协同平台;上海纽酷旗下产品新核云是面向中型离散制造业的工厂数字化全栈式解决方案(云MES+ERP),聚焦工厂计划排程、生产管理、质量管理设备管理及供应链场景的数字化;迈艾木核心产品NOMES兴企云生产管理平台聚焦装备制造、汽车零部件、机械加工、工量刃具、航空航天等行业;欧软云推出的制造云包括工厂建模、看板管理、计划排程、生产调度、质量管理、产品追溯管理等15个模块;木白科技的主打产品“木白数字产线”以产线为单位,帮助产线管理实现生产管控、质量追溯和设备管理的数字化;致力于打造基于数据流+价值流的离散制造业数字化软件的数益工联,推出云原生的数字化工厂系统DFSSaaS产品,通过标准化的功能、简洁化的操作,助力企业快速实现从设备物联、人机交互到运营管理、优化决策的数字化管理;谷器数据推出的SupplyX智造运营管理SaaS平台则包括了SRM、MES、WMS等应用;容其电子针对纺织行业(生产、后整理、贸易)客户,推出了行云纺织SaaS云模块;效率科技、蒲惠智造、制简科技、稻鱼科技等云MES厂商也都推出了MES云平台解决方案。

  此外,众多传统MES厂商也在积极部署SaaS解决方案,以应对中小型企业提升生产运营管理能力的需求。深科特推出了智造云平台,通过灵活的配置和持续优化,以10倍的体验、1/10的价格以及快速的搭建方式为客户提供契合生产制造过程的深度服务;华磊迅拓推出的OrBit-ACC敏捷智联云具有轻量化、上线快的特点,能够实现制造业MES系统快速导入、降低信息系统综合运维成本;艾普工华则携手金蝶,基于苍穹PaaS平台进行艾普工华MOM系统的研发、部署和运营;速威智能基于PaaS平台及ISA-95模型自主研发了工业SaaS产品Mini-MES协同智造系统。

  在协同办公领域,传统OA软件主流供应商正积极向SaaS转型。例如金蝶推出云·星瀚协同办公云;云之家推出的智能协同云OA全方位覆盖了OA办公应用场景;蓝凌推出了基于SaaS的智能OA、OKR、智能绩效、智能门户等产品;泛微推出了eteams移动云OA;致远互联推出了协同云解决方案;精诚中国也推出了协同办公云服务。此外,受新冠疫情带来的影响,远程办公、知识管理、档案管理、文档管理等需求激增,基于公有云的钉钉、企业微信、飞书、teambition、worktile等协同办公管理软件备受青睐,并得以大力发展;法大大电子签、上上签等则聚焦电子签约,提供电子签SaaS服务平台,也获得广泛关注。

  在HR领域,以北森、易路、肯耐珂萨、盖雅工厂等为代表的专业HRSaaS厂商,通过多年积累,已经形成了成熟的解决方案和产品,助力企业级客户在人力资源管理、人才发展等领域实现降本增效。北森围绕“一体化HRSaaS+低代码PaaS”战略,打造了一体化HRSaaS及人才管理平台iTalentX;从薪酬计算切入HRSaaS市场的易路,也多次获得资本青睐,并推出了以薪酬为核心的一站式人力资源管理云平台People+;深耕劳动力管理的盖雅工厂已从传统软件转型为SaaS,如今SaaS业务已经占到了其大部分收入,而且每年还在高速增长;肯耐珂萨则致力于为企业提供一体化HCMSaaS解决方案,并已成为该领域的佼佼者。还包括薪人薪事、智思云、稳赢云、人力家、灯引信息、仁云等专注于HRSaaS的厂商,以及明基逐鹿、朗新天霁、万古科技、嘉扬信息、CDP等老牌HR厂商,也推出了基于云的HR解决方案。

  此外,BI、BPM、EAM、QMS等领域也有部分厂商推出了SaaS解决方案,包括IFS、奥哲、易正、炎黄盈动、k2、帆软、永洪、思迈特、枚达智能、微EAM、易动易点等。

  IT基础架构领域

  在IT基础架构领域,有一批聚焦ITSM(ITServiceMannagement,IT服务管理)、CPM(CloudManagementPlatforms,云管理平台)以及高性能计算等SaaS应用的厂商。例如,国际厂商ZOHO一直致力于探索IT智能运维管理,随着SaaS服务兴起,其也推出了全栈IT运维管理软件ManageEngine的SaaS版应用,帮助用户全面管理多云和混合云IT架构,有效提高安全性和生产力,保证企业IT服务连续性。此外,神州数码、骞云科技、国津Ahoova、永服科技、紫羚云等国内厂商,也都为客户提供面向IT运营服务管理的SaaS产品。而诞生于瑞典的北鲲云则将目光聚焦于高性能计算,推出了北鲲云超算SaaS版,可为国内有高性能计算需求的企业和研发人员提供算力SaaS服务;还包括可以为CAE/EDA/AI等软件提供一站式多云算力运营解决方案的速石科技。

  中国制造业SaaS服务市场观察

  1、SaaS市场全面提速,且仍具备较大增长潜力

  在政府持续推动“企业上云”政策引导下,企业数字化转型与疫情常态化引发的业务在线化等需求快速增长的推动下,我国SaaS市场进入快速发展阶段。

  在需求侧,企业对SaaS产品接受和认可程度不断提升,越来越多企业在软件选用上在从本地部署向SaaS转型,极大地促进了我国SaaS市场规模的增长;在供给侧,国内SaaS服务商数量显著增长,并在CRM、HR、办公协同、现场服务等领域实现快速发展。尽管与国外相比,我国在很多SaaS业务领域还处于起步阶段,但这也意味着,SaaS厂商仍有较大成长空间,国内SaaS市场前景广阔。

  据IDC发布的《中国企业级应用软件(EA)SaaS市场跟踪研究报告(2021H1)》显示,2021上半年中国公有云SaaS服务市场同比增长39.4%。IDC预测,到2025年,中国公有云SaaS服务市场规模将达到27.6亿美金。

  2、CRM、HR、TMS、CAE等领域SaaS市场活跃,参与者众多

  从整体上看,在中国制造业SaaS服务市场,CRM、HR、TMS、CAE等领域的SaaS厂商众多,并较其他领域有更高的市场活跃度。主要在于,CRM、HR等领域产品标准化程度高,比较容易通过SaaS模式交付,且企业决策门槛低,应用价值提升显著,易于规模化扩张;另外,SaaS模式所具有的移动化、终端多样化以及快速部署等特性,更符合企业对于CRM、HR的需求,直接推动了SaaSCRM、SaaSHR的加速崛起。

  而对于TMS领域,随着运输管理不断向动态化、透明化和服务标准化转变,再加上其数据敏感性低、网络协作效应强、成本控制要求高,使得TMS系统更加适合在云端部署和应用。在CAE领域,仿真过程中所需要的计算资源,一直受到台式机或集群上可用的固定计算资源的限制,通过CAE上云,企业可以按需调度云端计算资源,高效完成仿真过程中数据量大、算力要求高的计算工作,还不用担心软件部署维护、持续的现场服务器升级等问题。这对于使用仿真软件的企业来说,是一种极具吸引力的方式,也催生了越来越多CAE厂商的SaaS转型。

  3、融资火热,不少厂商获得资本助力

  最近几年,SaaS可谓是资本市场上最火热的赛道之一。据不完全统计,2021年中国SaaS领域共发生268起投融资事件,获投企业236家,融资总金额410.85亿元。其中,在制造业SaaS服务市场,亦有不少厂商获得资本青睐。

  例如,在2021年,黑湖智造完成了近5亿元的融资,这是其在2018年发布面向制造业的云端数据协同系统以来的第3轮融资;数巧科技完成数千万元A轮融资,致力于云端CAE软件的研发;华天软件继发布云CAD产品后,完成B轮1.8亿元融资;销售易完成7000万美元新一轮融资;供应链生产协同SaaS公司甄一科技获3000万元Pre-A轮融资;装备企业的售后服务SaaS公司盛原成完成数千万元A轮融资,以打造全球领先的工业级“SaaS+IoT”产品;云原生ERP服务商行翼云完成千万元Pre-A融资等。

  今年以来,这股投融资热潮还在继续升温,包括智能制造SaaS厂商“鹰厂长”完成数百万元天使轮投资;华天软件完成C轮近4亿元融资;数字化采购SaaS平台企企通完成亿元级人民币C2轮融资等。

  4、共建SaaS生态已成共识

  当前,共建SaaS服务生态已成为SaaS角逐者的共识。在国际上,Salesforce、微软、Oracle、SAP等厂商均已围绕自己的企业级SaaS产品建立生态。在国内,SaaS生态多由在Iaas领域具有领先优势的互联网巨头发起,如腾讯发布了SaaS生态“千帆计划”,通过SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选三大项目,为SaaS厂商提供销售、技术、资本和培训等服务,如今有赞、微盟、法大大、销售易等企业均已加入腾讯的SaaS阵营;阿里也同样推出了SaaS加速器、SaaS心选等生态战略,目前主要集中在钉钉,通过“云钉一体”全面发力SaaS市场,当前钉钉应用市场已上架了1100多个SaaS应用。此外,华为也先后推出了SaaS耕“云”计划、SaaS应用扶持计划、华为云SaaS星光计划等战略。

  SaaS生态是大趋势,也是阿里、腾讯、华为等巨头抢占ToB市场的必由之路;而对于SaaS厂商而言,其在发展过程中不仅要解决技术的研发投入,还需紧密配合销售、咨询、交付等一系列长链条服务,通过加入SaaS生态可以有效地联合各方的力量,更好地满足客户的需求,实现业务的规模化扩张。例如,畅捷通的T+好会计,上线SaaS加速器之后,新增客户7000家。相信,SaaS领域跑马圈地的状态仍将是SaaS市场的常态,并会有越来越多的SaaS厂商入局。

  5、国际SaaS服务商加强与本土IaaS厂商合作

  2022年2月,工信部再次公开征求对《工业和信息化领域数据安全管理办法(试行)》的意见。意见明确提出,工业和信息化领域数据处理者在中华人民共和国境内收集和产生的重要数据和核心数据,法律、行政法规有境内存储要求的,应当在境内存储,确需向境外提供的,应当依法依规进行数据出境安全评估。这一意见的提出,无疑对国际SaaS厂商带来了巨大的挑战,同时也促进了国际SaaS厂商与中国本土的基础设施提供商的合作。

  目前,SAP、达索系统、Salesforce、SugarCRM等国际厂商已与阿里云、腾讯云、华为云等云计算公司建立了合作伙伴关系。而随着《工业和信息化领域数据安全管理办法(试行)》的推行,与本土IaaS厂商合作将是国际厂商进军中国制造业SaaS服务市场的主要路径。

  6、云原生厂商与产品渐成主流

  云原生意味着应用程序原生就被设计为在云上以最佳方式运行。云原生是一种专门针对云上应用而设计的方法,用于构建和部署应用,以充分发挥云计算的优势。从技术特征来看,云原生拥有极致的弹性能力、服务自治、故障自愈能力和大规模可复制能力;从应用价值来看,云原生异构资源标准化,加速了数字基础设施解放生产力,提升业务应用的迭代速度,在赋能业务创新方面有重要价值;从产业效用来看,云原生极大地释放了云的红利,成为驱动业务的重要引擎。近年来,随着软件的影响力日益凸显,以及应用的快速开发和交付成为必须满足的一项新需求,各细分赛道的主流服务商纷纷开始走“云原生”路线,并推出云原生SaaS应用,云原生厂商与产品渐成主流。

  比如,在SaaSERP赛道,2018年成立的行翼云,致力于通过基于云原生架构的组织中台系统,为大企业客户及小微企业客户提供SaaS产品服务;而作为传统ERP厂商,用友于2020年推出了BIP商业创新平台理念,并打造了完全基于云原生的YonBIP和YonSuite。在SaaSPLM赛道,杰为软件、杰信软件、山大华天推出了基于云原生架构的PLM、CAD软件。在SaaSMES赛道,黑湖制造采用“云原生+微服务”框架,推出“黑湖智造协同平台”和“黑湖小工单”两个分别适配中大型和小型制造企业的核心产品,还包括以云原生MES起家的新核云等。

  7、“SaaS+PaaS”平台化趋势显现

  为了更好地满足客户日益增强的定制化、行业化需求,无论是大型综合性服务厂商,还是CRM、销售管理、办公协同等细分领域的SaaS公司都推出了PaaS平台,以快速灵活地搭建出SaaS应用。例如,Oracle提供适用于所有负载的OCI——全面云基础设施平台;SAP推出了以业务为中心的SAPCloudPlatformPaaS平台;金蝶基于云原生技术和中台架构的金蝶云·苍穹企业级可组装PaaS平台,覆盖8大业务领域,可帮助企业重构业务能力;浪潮推出了企业级PaaS平台——浪潮iGIX;用友YonBIPPaaS云平台则致力于支撑和运行客户商业创新的各项云服务;Salesforce和Box等公司打造了以PaaS为中心的服务,以覆盖更多的业务场景增强市场份额;北森、销售易、摩尔元数等公司也持续向PaaS层发力,推出了各自领域的PaaS平台。

  相比单一的SaaS模式,“PaaS+SaaS”模式可以扩大公司自身的产品张力,帮助厂商更好地应对市场变化和客户需求。首先,PaaS平台可以更高效地满足客户定制化开发的需求,相对于码代码的方式,PaaS平台开发效率更高,可以减少单个项目的开发、降低实施人员成本;其次,可以让客户像搭积木一样,直接通过可视化组件配置敏捷构建业务能力,降低客户使用门槛的同时,解决客户的个性化需求,从而实现客户粘性的增加和客户留存率的提升;最后,基于开放PaaS平台的生态凝聚力,SaaS厂商可以更加聚焦在自身的核心能力——开发和迭代之上,打造企业核心竞争力。未来,SaaS向PaaS领域延伸会变得更加普遍。

  8、从提供单一产品向一体化转型,从通用型向垂直型产品跨越

  当下,随着企业数字化转型需求的增多以及服务的细分化,一套标准化的SaaS单品很难满足不同类型企业的发展需求。SaaS市场正在从中小市场向中大市场转型、从单一产品向一体化转型、从通用型产品向垂直型产品跨越。为中大型企业定制化开发、提供服务链条的完整性解决方案发挥着越来越重要的地位。可以看到,越来越多的SaaS厂商开始转向提供通用业务+行业化解决方案。例如浪潮、用友、金蝶等厂商,凭借在企业IT服务上的先发优势,以及销售易、纷享销客等云原生厂商,基于在企业服务SaaS领域发展多年来积累的经验,在通用型以及不同垂直业务领域均有布局,以满足不同的市场需求。

  9、加强SaaS与AI、安全等技术的融合

  将人工智能(AI)技术融入到SaaS产品中,不仅可有效缓解SaaS厂商的数据处理负担,而且还能利用对大数据的挖掘和分析,为客户提供更为高效更为个性化也更适配的SaaS服务。近年来,SaaS厂商纷纷在人工智能方面进行大量投入,通过在SaaS产品中融入AI能力,以在竞争中占据领先地位。比如,Salesforce推出了人工智能平台Einstein,用户借助智能CRM助理Einstein可完成更多工作,更快地做出决策,提高员工工作效率的同时,让客户更加满意。设序科技作为智能工业设计SaaS厂商,其核心竞争能力在于将AI技术融合入工业CAD软件中,通过积累大量的工业数据、工业设计行业知识和深度学习算法能力,实现大幅提升工业设计、仿真、工艺规划和制造等设计生产环节的效率。北森通过在AI领域不间断投入,现已形成北森AIFamily,面向人才甄选、自助服务、业务洞察与流程自动化等丰富场景,提供多种AI解决方案,让AI真正落地于人力资源全场景,帮助企业匹配业务需要的人才,提升组织效能,提高员工体验。

  此外,由于Saas服务应用的安全性问题一直是用户关心的问题,也是企业是否选购SaaS服务考虑的主要因素之一,因此,当前各SaaS厂商也将强化安全能力作为重点,通过获得国内外权威的第三方安全认证以及依托安全资质较高的云平台服务商实现SaaS服务的托管等方式,来提升自身Saas服务应用的安全能力。

  结语

  总之,SaaS已经成为软件产业发展的必然趋势。尽管当前本地部署的工业软件仍是主流,但相比传统软件,SaaS所具有的快速迭代、灵活付费和持续服务等优势将在市场竞争中愈发凸显,越来越多的制造企业将倾向于通过SaaS模式降低成本、优化资源配置,也将催生更多的企业级SaaS厂商与产品,中国制造业SaaS领域呈燎原之势将是必然。

  不过,我国SaaS行业整体市场尚未成熟,行业竞争格局尚未稳定,中国制造业SaaS市场的发展壮大,还需要SaaS服务商聚焦优势领域,在专业上下功夫,苦练内功,将服务和交付做好,让客户真正认可SaaS的价值,同时能够形成健康的产业生态。

  来源:控制工程网所有

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